Segurança é uma das coisas mais importantes na vida da população. Em todas as áreas, as fraudes acontecem e precisamos saber como nos proteger. Quando o tema envolve a saúde fica ainda mais delicado. Os últimos anos foram complicados para a área da saúde principalmente por conta da pandemia do coronavírus. Mas o medo e as incertezas não podem tomar lugar da precaução. Os fraudadores aproveitam esses momentos de instabilidade justamente para mais pessoas caírem em suas armadilhas. Segundo dados do Ministério dos Direitos Humanos, houve um aumento de 60% de golpes em idosos durante a pandemia. Neste artigo, vamos explicar um pouco como se prevenir contra golpes e estar sempre atento a possíveis fraudadores.
As fraudes são atos de má-fé realizados com o objetivo de lesar um indivíduo ou grupo. De maneira geral, estão relacionadas a dinheiro. E muitas vezes causam danos irreparáveis às vítimas. A tecnologia mudou a forma como fazíamos a maior parte das coisas. E com isso, os dados pessoais ficam mais vulneráveis. Empresas e pessoas físicas podem ser alvo dos criminosos. Os golpes mais comuns são feitos pela internet. Vamos conhecer alguns deles:
Este golpe (em português, pescaria digital) é feito geralmente por e-mail marketing e SMS. Nele, o fraudador finge representar um banco ou empresa de alta credibilidade no mercado. Os e-mails marketing, por exemplo, costumam ter a identidade visual do banco que a vítima conhece, sendo necessário analisar por alguns minutos para identificar que se trata de um golpe. O objetivo é incentivar o usuário a clicar em um link falso para roubar informações sigilosas ou até mesmo passar esses dados diretamente ao criminoso.
Aqui, os criminosos induzem a vítima a enviar o código de confirmação do WhatsApp, que normalmente é mandado quando você troca de aparelho celular. Dessa forma, os fraudadores replicam a conta do WhatsApp em outro smartphone e começam a pedir dinheiro emprestado a amigos e familiares, além de ter muitas vezes acesso a senhas e outros dados sigilosos.
Muito parecido com os documentos de bancos conhecidos nacionalmente, esse boleto falso é enviado por WhatsApp ou e-mail e traz o nome da vítima e um valor não muito alto. Dessa forma, a vítima pode pensar que esqueceu de pagar uma dívida e acaba efetuando a quitação. Esses são apenas alguns golpes famosos, mas é preciso estar atento, pois as armadilhas estão em todos os lugares e ninguém está livre. Por isso, devemos ter cuidado e usar a prevenção como aliada. Leia mais sobre dicas de segurança na nossa Cartilha de prevenção a fraudes em boletos clicando aqui. Ter uma cooperativa financeira ao seu lado é um diferencial que ajuda na segurança do seu patrimônio e seu negócio.
A melhor maneira de fugir das fraudes é se prevenindo contra elas. Por tanto, conheça bem os processos e fluxos da sua empresa. Entenda quais os maiores riscos a que ela está exposta, especialmente na área financeira. Um dos golpes mais comuns na área da saúde é o roubo de dados pessoais e identidade. Com isso, o golpista pode contratar um plano de saúde, marcar procedimentos, ou solicitar reembolsos fraudulentos. Desconfie de movimentações estranhas, pedidos de estorno, consultas diferentes do habitual. Ou seja, tudo aquilo que foge do padrão.
Contar com a tecnologia é uma das melhores opções quando pensamos em como prevenir fraudes. Isso porque a maioria dos golpes são on-line. Então, vale usar o mesmo tipo de armas do fraudador. Existem diversas empresas que oferecem soluções antifraude, fazendo a autenticação de documentos, verificando as informações e dados cadastrais, ou validando identidades, por exemplo.
Invista em capacitação e informação, no caso da área da saúde, todos os colaboradores, seja em uma clínica, operadora de saúde ou hospital precisam estar cientes dos perigos e das formas de prevenção. Ter uma equipe bem preparada, que tem a ética como guia, e vive no dia a dia os valores da empresa. O compliance, termo usado para se referir às medidas de transparência para conduzir um negócio, é uma das maneiras de implementar políticas de segurança. No setor da saúde, é possível criar um comitê com dirigentes da empresa, representantes do RH, do jurídico e também de setores relevantes para a companhia. Essas pessoas serão as responsáveis pela elaboração de um código de conduta voltado para práticas éticas que podem ensinar a equipe como prevenir fraudes.
Com a facilidade de aplicativos e sites não existe motivo para não monitorar as transações, seja de contas pessoais ou para o controle do seu negócio. Dependendo do volume você pode criar um padrão de fazer essa verificação uma vez por semana, por exemplo. Conheça a fundo os procedimentos realizados dentro da empresa, especialmente os que envolvem dinheiro e dados. Que é onde há maior incidência de fraude.
Mais do que registrar os gastos é preciso fazer a gestão das contas médicas. E para isso, crie um passo a passo a ser seguido por todos. Administrar de forma eficiente os custos gerados com a equipe assistencial, despesas hospitalares, consultas e cirurgias, permite que você tenha dados para analisar. Com isso, é possível manter ou até mesmo melhorar a qualidade dos serviços prestados, economizar e ainda monitorar as informações para evitar fraudes.
Os fraudadores estão sempre se reinventando, o golpe de hoje pode ser bem diferente dos realizados no ano passado. Por isso, se manter atualizado no assunto é muito importante. Conheça as diferentes ferramentas contra as fraudes e veja como mudar alguns hábitos na sua equipe para evitar que alguém caia em golpes. Saiba com o que você está lidando.
Verificar as referências de organizações e profissionais que trabalham nelas é outro passo importante para evitar problemas. Sempre busque companhias e parceiros confiáveis para trabalhar com você. Faça uma consulta sobre o CNPJ dos parceiros, existem ferramentas para ajudar nessa tarefa. Confira se a empresa está ativa ou não - essa consulta pode ser feita de forma gratuita no site da receita federal - verifique se existem pendências e processos no nome dela.
Credibilidade é fundamental em qualquer área, mas quando se trata de um assunto delicado como a saúde é preciso redobrar os cuidados. Por isso, pesquisar o histórico dos prestadores de serviços de saúde deve se tornar um hábito no procedimento interno da empresa. Verificar a situação do profissional junto ao conselho de classe é uma das medidas a serem tomadas.
A proteção contra fraudes é um trabalho conjunto onde todos devem participar ativamente. Mas, para que haja um plano de ação efetivo, crie uma equipe que seja responsável pela prevenção de golpes e ameaças. Quanto antes é detectada qualquer atitude suspeita, mais rápido as ações podem ser tomadas. Lembrando que em muitos casos, a vítima arca com o prejuízo do golpe.
A Lei de Proteção aos Dados foi implementada recentemente e é essencial para os dias de hoje. Bancos de dados são usados como moeda de troca e para ganhar dinheiro. Por isso, proteger informações tão delicadas quanto as dos profissionais de saúde e tudo que envolve a área é fundamental para a segurança. Os profissionais da área de saúde, assim como os hospitais, clínicas médicas, consultórios e demais estabelecimentos na área de sáude devem se adequar à LGPD e garantir a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, principalmente os dados referentes à saúde. Utilizar a criptografia no e-mail, por exemplo, é uma das formas de se proteger contra invasões.
Outra forma de evitar fraudes é ter parceiros confiáveis para o seu negócio. Tenha uma cooperativa financeira parceira e segura, conheça a Credicom!
