null Sicoob Credip expande Unidade Administrativa

22/11/2021 18:38

Projeto tem como objetivo oferecer uma melhor acomodação aos profissionais e mais qualidade no atendimento aos cooperados. No prédio, localizado em Pimenta Bueno (RO), estão funcionando as unidades de Relacionamento Digital, Financeira e de Serviços Centralizados.

Com o crescimento do número de agências inauguradas e do quadro de colaboradores, a Sicoob Credip precisou expandir sua sede administrativa, que funciona em Pimenta Bueno (RO). O objetivo da expansão é oferecer uma melhor acomodação aos profissionais e mais qualidade no atendimento aos cooperados. Para isso, um novo prédio foi inaugurado nesta segunda-feira (22). No Bloco II da Unidade Administrativa, que é uma expansão da matriz, estão funcionando as Unidades de Relacionamento Digital, Financeira e de Serviços Centralizados.

Atualmente a Sicoob Credip atende a mais de 80 mil cooperados em 37 localidades de Rondônia, Amazonas e Mato Grosso. De acordo com o diretor Administrativo, Edis Luís dos Santos, a Cooperativa cresceu muito nos últimos anos e com isso foi necessário realizar novas contratações, adequações de processos e a criação de novos setores, como por exemplo, a Unidade de Relacionamento Digital (URD).

“A Cooperativa tem trabalhado para aprimorar cada vez mais o atendimento ao cooperado. Estamos otimizando e padronizando os processos internos para que isso se reflita em um melhor atendimento nos nossos Pontos de Atendimento. Então, aquele trabalho que pode ser feito na Unidade Administrativa será feito por aqui, isso garante mais qualidade e segurança nas operações”, esclareceu Edis.

O presidente do Conselho de Administração da Sicoob Credip destaca que a transferência desses serviços administrativos para a matriz vai permitir que os colaboradores fiquem mais focados no atendimento ao cooperado.

“Quando construímos o prédio da matriz o nosso projeto era ocupar apenas áreas de Rondônia, mas com o tempo essa visão mudou e hoje já ocupamos uma boa área do Mato Grosso. Ao todo são 12 agências no estado mato-grossense e outras três devem ser inauguradas ainda este ano. Então esse crescimento da Cooperativa demandou mais espaço físico e por isso, expandimos uma parte da matriz para esse prédio”, disse Oberdan.

A Cooperativa também tem investido no atendimento digital e recentemente estruturou a Unidade de Relacionamento Digital, um setor exclusivo para atender, de forma digital, as demandas dos associados. A URD, que está funcionando no novo prédio, oferece soluções completas aos cooperados do Ponto de Atendimento Digital e dá suporte aos demais cooperados.

“Fazemos o atendimento prévio de não cooperados pelo WhatsApp, e também atendemos os cooperados do ponto de atendimento digital. Para as pessoas que ainda não são associados, trata-se de um atendimento informativo com a solução de alguma demanda pontual, e muitas vezes direcionando esse atendimento para a agência. Já os cooperados digitais atendemos de forma completa, e claro, com os produtos e serviços disponíveis para contas digitais”, contou o gerente da URD, Michael Cattani.

A Sicoob Credip, uma das maiores cooperativas de crédito do Brasil, está presente nos estados de Rondônia, Amazonas e Mato Grosso. Ao todo são 41 pontos de atendimento físicos e um digital. Para se tornar um cooperado basta ir até uma das agências ou abrir uma conta pelo celular utilizando o App Sicoob.